Экономика России: умеренный темп роста

По оценке Всемирного банка, экономика России вернулась к росту, и по итогам 2017 года ее

Как расширить «территорию финансовой безопасности»

Как расширить «территорию финансовой безопасности»

11 октября 2017 года в Москве прошла II Международная конференция по защите прав потребителей

ОСТРАЯ КРЕДИТНАЯ НЕДОСТАТОЧНОСТЬ

В общем финансировании инвестиций в основной капитал доля банковских кредитов по экспертным

Сбербанк развивает деловые связи России и Китая

Семь российских и китайских компаний провели переговоры о сотрудничестве на площадке

МВФ повысил прогноз ВВП

Рост ВВП РФ будет значительно отставать от роста мировой экономики

«Роснефть» пришла в Курдистан

Доля "Роснефти" составит 60%

Роуминг будет до нового года

ФАС пригрозил операторам мерами воздействия

Либерализация ОСАГО

Госрегулирование планируется отменить в 2020 г

Митио Каку: «Мы сможем пересылать свои эмоции и чувства через сети»

Такое заявление профессор Городского университета Нью-Йорка, специалист в области

ЛЕДЯНОЙ БЮДЖЕТ

О федеральном бюджете писать непросто. Документ этот огромный, выделить главное,

РОСКОШНЫЕ И ДОРОГИЕ

Для мировых автомобильных брендов класса «люкс» Россия была и остается одним из основных

В Россию пришел первый в мире игровой ноутбук с изогнутым экраном Predator 21 X за 700 тыс. рублей

В Россию пришел первый в мире игровой ноутбук с изогнутым экраном Predator 21 X за 700 тыс. рублей

Компания Aser объявила о старте продаж этой флагманской модели, которая не имеет себе равных

Солнце в бокале

Благодаря кризису 2014–2016 годов россияне открыли для себя много новых вин, а их интерес

Forbes назвал богатейшие «семейные кланы»

Состояние 10 богатейших семей оценивается в 27 млрд долларов

Нашествие пивоваров

Пивоваренная отрасль России переживает трудные времена. За последние 10 лет производство

«Финансовая газета» - старейшее, а теперь самое современное экономическое издание. Это и аналитический еженедельник, и электронный портал, и база обновляемых нормативных документов, и площадка, на которой каждый может стать соавтором будущей системы экономического регулирования.



Вы можете оформить подписку на «Финансовую газету», получить доступ к информационно-справочной системе: «Документы, комментарии, консультации»


Бизнес-афиша   22.05.2017 12:12:37

III Всероссийский конгресс волонтеров финансового просвещения граждан

III Всероссийский конгресс волонтеров финансового просвещения граждан

17–18 мая 2017 года состоялся III Всероссийский конгресс волонтеров финансового просвещения граждан в Корпоративном университете Банка России (г. Одинцово, Моск. обл.).

Открывая пленарное заседание первого дня конгресса Председатель Банка России Эльвира Набиуллина отметила, что направление финансовой грамотности является очень важным элементом работы регулятора. Финансовая грамотность — вторая сторона защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг. Банк России вводит в практику поведенческий надзор, надзор за тем как финансовые институты взаимодействуют с клиентами, обеспечивают защиту прав потребителей. Но и потребители, выходя на финансовый рынок, приобретая продукты и услуги, должны понимать свои права и обязанности, которые к ним предъявляют. Почти год Банк России развивает проект «Жалоба как подарок». Анализ поступающих жалоб показывает, что большинство из них по сути являются не жалобами, а вопросами потребителей, не понимающих основ финансового рынка. Еще один фактор, повышающий значимость деятельности по повышению финансовой грамотности, — это развитие финансовых технологий. Технологии, безусловно, вносят позитивный вклад в повышение доступности финансовых услуг, но одновременно с этим они несут новые риски. Банк России считает важной работу с социально уязвимыми слоями населения, разрабатывает специальные программы для детских домов, людей с ограниченными возможностями здоровья. Также следует развивать направление финансовой грамотности для предпринимателей. Повышение уровня финансовой грамотности не может быть разовым проектом. Это масштабная системная постоянная работа одновременно во всех регионах страны. Важно чтобы программа была очень гибкой, открытой, разрабатываемой и реализуемой во взаимодействии с волонтерскими организациями, опирающейся на гражданскую инициативу.

В пленарном заседании первого дня выступили руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков», член Центрального штаба ОНФ Виктор Климов, генеральный директор АСИ Светлана Чупшева, руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михал Мамута, директор Департамента Минобрнауки РФ Ирина Мануйлова, председатель Экспертного совета по финансовой грамотности при Банке России, председатель Наблюдательного совета НП «САПФИР» Анатолий Гавриленко, учитель Ирина Шахонова.

Деловая программа мероприятия двух дней включала тематические круглые столы по различным направлениям.

Директор проекта «Человек и деньги» Фонда «Общественное мнение» Людмила Преснякова и советник генерального директора Фонд «Общественное мнение» Максим Мейер выступили сомодераторами круглого стола «Модели поведения граждан на финансовом рынке: реально ли управлять?». Спикеры и участники обсудили рационально ли поведение потребителей на финансовом рынке и какие факторы на него влияют, какие сложились стереотипы финансового поведения и кто из потребителей больше подвержен манипуляциям и действиям мошенников? Не остались без внимания методы и инструменты сбора данных о потребителях финансовых услуг и прогнозирования их поведения, формирование финансовых продуктов и услуг на основе изучения поведения потребителей.

Руководитель Службы Банка России по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Михаил Мамута и заместитель начальника отдела надзора за крупными и системно значимыми участниками рынка Банка России Надежда Прасолова выступили сомодераторами круглого стола «Поколение Z: как поддержать первые шаги на финансовом рынке?». Существует мнение, что поколение Z, будучи «оцифрованными», проводя больше времени онлайн, лучше разбирается и в цифровых финансовых услугах. Рост цифровых финансовых услуг, снижает барьер физической доступности. Но при этом сразу возникает вопрос ментальной доступности, то есть понимает ли человек, что он делает, достаточно ли он информирован о том, чтобы адекватно принимать решения, обеспечивать ответственное финансовое поведение и не подвергаться угрозам, которые возникают в этой ситуации?

Ряд исследований показали, что при выборе финансового учреждения молодежь ставит критерий наличия онлайн-сервисов лишь на 6-е место. Его с большим отрывом опережают такие критерии, как доверие к банку, вежливость и отзывчивость сотрудников. Кстати, согласно исследованиям the Medallia Institute 91% представителей поколения Z станут скорее всего клиентами того финансового учреждения, которое обеспечит безопасность и защиту персональных данных, быстроту осуществления транзакций и эффективное разрешение возникающих проблем. Около 65% молодежи выступает за инновации, то есть они ищут пути решения своих проблем/вопросов/задач, в том числе и финансовых за счет скорости и новизны.

При этом в образе жизни молодежи есть место деньгам, но нет места банкам — они не понимают, зачем им нужны банки, хотя и пользуются банковскими услугами. Индекс разочарования молодёжи (The Millennial Disruption Index) показывает, что 71% молодых людей скорее будут слушать своего дантиста, чем банкира, в то время как 73% молодёжи решают свои финансовые задачи/вопросы через Google, Amazon, Apple, PayPal или Square, 33% полагают, что им не нужны банки для удовлетворения своих финансовых потребностей. Современная молодежь практически не понимает отличия одних финансовых продуктов от других и последствий их использования.

Рост ЦФУ (цифровые финансовые услуги) это не только возможности, но и риски. Участники круглого стола обсудили кто и как должен предупреждать о них и последствиях использования ЦФУ.

По просьбам участников круглого стола дополнтельно был организован специальный мастер-класс Елены Беловол, доцента кафедры психологии развития ФГБОУ ВО «МПГУ» об особенностях принятия решений поколением Z.

Начальник отдела анализа рисков и перспективных технологий финансовой доступности Банка России Юрий Божор провел в качестве модератора круглый стол «Финансовая грамотность для людей с инвалидностью: форматы и запросы». На нем были представлены результаты обследования доступности среды финансовых учреждений для людей с инвалидностью, маломобильных групп населения и пожилых людей (ЛСИ и МГН), современные подходы к пониманию инвалидности и описание барьеров, препятствующих получению базовых финансовых услуг ЛСИ и МГН). Основными проблемами и барьерами, возникающими у ЛСИ и МГН в доступе к финансовым услугам, являются проблемы физической доступности, интерфейсов и доступа к цифровой информации, отношение персонала финансовых организаций к ЛСИ и МГН, понимание сути финансовых услуг и рисков, возникающих при их использовании, завышение стоимости финансовых услуг для ЛСИ и МГН (прямого или косвенного) либо отказа в обслуживании на основании инвалидности. Участники обсудили существующие передовые инновационные решения и разработки IT-индустрии, позволяющие устранить перечисленные барьеры. Обсудили рекомендации для разработки приложений удаленного доступа к финансовым услугам (интернет-банк, мобильный банк, автоматические службы колл-центров) с учетом их использования людьми с инвалидностью. А также специальные целевые финансовые продукты для людей с инвалидностью и маломобильных групп населения (МГН), например для приобретения технических средств реабилитации с использованием специального электронного сертификата.

Член Генерального совета, председатель Комитета по финансовым услугам Общероссийской общественной организации «Деловая Россия» Галина Изотова и советник экономический Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Александр Коланьков выступили сомодераторами круглого стола «Малые и средние предприниматели: есть ли потребность в повышении финансовой грамотности?». На нем была проведена презентация результатов исследования Банка России «Изучение потребности в финансовом просвещении субъектов малого и среднего предпринимательства»: какие выводы для практического использования?». Участники обсудили принципиальные подходы к проведению оценки уровня финансовой грамотности предпринимателей в будущем, планы Банка России по развитию образовательных программ для субъектов МСП, социально-образовательные проекты финансовых институтов по повышению финансовой грамотности представителей МСП, практические аспекты реализации образовательного процесса по повышению финансовой грамотности тьюторов из числа сотрудников трудовых коллективов: методика и средства обучения.

Исполнительный директор РСА Евгений Уфимцев и руководитель проектов поддержки и развития продуктов ООО СК «Сбербанк страхование жизни» Екатерина Якушкина провели в качестве сомодераторов круглый стол «Как страховые компании могут повлиять на финансовую грамотность? Цифровые возможности, технологии и риски». На нем поговорили о том, почему проникновение страхования в нашей стране остается низким, какие бизнес-модели страхования должны внедряться в цифровую эпоху, как технологические новинки онлайн-страхования повышают финансовую грамотность?

Начальник Центра финансовых технологий Банка России Максим Григорьев выступил модератором круглого стола «Новые технологии на финансовом рынке: преимущества и риски». Участники обсудили новые модели расширения финансовой доступности в эпоху цифровой экономики: как предотвратить риски биткоиномании и новых финансовых «пузырей», как объяснить потребителям преимущества и риски глобализации банковских и финансовых рынков, как эффективно информировать потребителей о рисках и особенностях услуг в мобильных приложениях, а также перспективы развития регулирования в эру FinTech с учетом потребностей в финансовом просвещении населения.

Сомодераторами пленарного заседания второго дня выступили Алексей Саватюгин, президент Национальной ассоциации участников микрофинансового рынка (НАУМИР) и Анатолий Гавриленко, председатель Экспертного совета по финансовой грамотности при Банке России.

Спикеры и участники обсудили вопросы формирования Сообщества волонтеров финансового просвещения, как центра эффективных практик по повышению финансовой грамотности, призванного помочь потребителю сориентироваться в мире финансов. Поговорили о барьерах, возможностях и сфере деятельности волонтеров финансового просвещения, формах и методах работы волонтеров. К обсуждению был предложен проект «Хартии финансовых волонтеров».

Спикерами пленарного заседания второго дня выступили председатель Правления НП «САПФИР» Андрей Демченко, заместитель генерального директора АО «НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления» Иван Евстифеев, заместитель директора АНО ДПО «Институт финансового планирования» Сергей Макаров, эксперт проекта ОНФ «За права заемщиков» в Волгоградской области Михаил Алексеев, эксперт проекта ОНФ «За права заемщиков» в Новосибирской области Антон Канунников.

На круглом столе «Финансовое просвещение или как учить взрослых?» обсудили как учить тех, кто уже «все знает», какие методы распространения финансовых знаний целесообразно использовать: индивидуальный подход к каждой группе экономически активного населения или единые тематические стандарты для всех? Сомодераторами выступили заведующая сектором научных разработок Учебно-исследовательского центра Московской федерации профсоюзов, д.э.н. Наталия Калинина и начальник отдела Управления финансовой грамотности Службы Банка России по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Вячеслав Крылов.

Основатель агентства Gnezdo, директор Фонда развития общественного мониторинга и защиты прав потребителей финансовых услуг «За права заемщиков» Евгения Лазарева провела в качестве модератора круглый стол «Цифровая трансформация финансовой грамотности». Спикеры и участники обсудили настоящее и будущее финансового просвещения, использование диджитал-инструментов воздействия на целевые группы (работа в пабликах, интернет-сериалы, вирусное видео, флэшмобы, мемы). Работа шла в интерактивном режиме с демонстрацией практических кейсов.

Жаркие дискуссии вызвали темы круглого стола «Выпускники детских домов: самостоятельная жизнь и финансовая безопасность. Кто может научить и помочь?». Модератором выступила Мария Полянская, финансовый директор, ведущая программы по финансовой грамотности Центра равных возможностей для детей-сирот «Вверх». Участники обсудили целесообразность разработки специальной программы подготовки волонтеров для работы с воспитанниками и выпускниками детских домов. Поговорили о том, кто может стать для них лучшим волонтером, понимающим их проблемы и нужды, смогут ли воспитатели дать нужные знания и навыки, и нужна ли дополнительная подготовка воспитателей? И обсудили, безусловно, важный вопрос ответственности участников финансового рынка, профессиональных объединений за безопасный выход на этот рынок воспитанников детских домов.

В рамках конгресса прошла выставка-ярмарка проектов по повышению финансовой грамотности и был проведен Конкурс видеороликов по финансовой грамотности «Финграмотность в объективе». Первое место по мнению жюри занял видеоролик «Смотри внимательно, что подписываешь», созданный авторским коллективом под руководством Евгении Лазаревой, директора Фонда развития общественного мониторинга и защиты прав потребителей финансовых услуг «За права заемщиков». На конкурс было подано 26 заявок. В ближайшее время на сайте конгресса будут размещены все конкурсные видеоролики для голосования за «Приз зрительских симпатий».

В конгрессе приняли участие более 270 делегатов из различных регионов страны. Среди них представители Банка России и территориальных подразделений, Министерства финансов Российской Федерации, администраций субъектов Федерации и региональных органов управления образования; профессиональные участники финансового рынка и их объединения; операторы образовательных, просветительских и информационных программ и продуктов; представители образовательного и научного сообществ, СМИ.

Материалы конгресса, видеоролики — участники конкурса, фотоотчет в ближайшее время будут размещены на официальном сайте http://www.finvolonter.ru

Организаторами мероприятия выступили Экспертный совет по финансовой грамотности при Банке России и НП «Сообщество профессионалов финансового рынка «САПФИР».

При поддержке Центрального банка Российской Федерации.

Генеральный партнер: АО «НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления».

Главный спонсор: ООО СК «Сбербанк Страхование».

Официальный спонсор: АО «СК БЛАГОСОСТОЯНИЕ».

Стратегические партнеры: Общероссийская общественная организация Деловая Россия, Общероссийская общественная организация малого и среднего предпринимательства ОПОРА РОССИИ, Федеральный общественно-государственный фонд по защите прав вкладчиков и акционеров, Общероссийский народный фронт (ОНФ), Проект «За права заемщиков» (ОНФ), Аналитический центр НАФИ, Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), Национальное рейтинговое агентство (НРА), СРО Национальная ассоциация негосударственных пенсионных фондов, Национальное бюро кредитных историй (НБКИ), Молодежный центр изучения финансовых операций (МЦФО), Молодежная финансовая лига НП «САПФИР», АНО «Институт развития финансовых рынков», Центр обучения «Финстарт».

Аналитический партнер: Эксперт РА

Информационные партнеры: АЭИ ПРАЙМ, Национальный банковский журнал, Финансовая газета, Гарант, Fingramota.org, Информационное агентство Банки и финансы, Ваши личные финансы, EasyFins.ru, Сотни банков, МФД-инфоцентр.

Фото: Юрий Терещенко https://yadi.sk/d/hEzoF9il3JNPJW

Бизнес-афиша   22.05.2017 12:12:37   

Тэги:

Написать комментарий

  Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите.