Департамент туризма и коммерческого маркетинга Дубая поделился планами и новостями

Согласно последней статистике за первые семь месяцев 2017 года общее число туристов,

Население критикует экономполитику

Только четверть опрошенных отмечают улучшение экономики

Правительство одобрило бюджет

Расходы бюджета увеличены

ЦБ снизил ставку до 8,5%

Курс рубля не изменился

Инфляция будет низкой

Годовая инфляция опережает цель ЦБ

Сбербанк уходит из Европы

Сбербанк начнет принимать карты "Мир" в Турции

ЦБ получит не менее 75% акций Бинбанка

ЦБ получит не менее 75% акций Бинбанка

Акционеры Бинбанка активно взаимодействуют с ЦБ

Бинбанк запросил санацию

Шишханов признал ошибки

ЦБ снизил ставку до 8,5%

Курс рубля не изменился

Задорнов возглавит «Открытие»

Задорнов вступит в должности через несколько месяцев

В Россию пришел первый в мире игровой ноутбук с изогнутым экраном Predator 21 X за 700 тыс. рублей

Компания Aser объявила о старте продаж этой флагманской модели, которая не имеет себе равных

Солнце в бокале

Солнце в бокале

Благодаря кризису 2014–2016 годов россияне открыли для себя много новых вин, а их интерес

Forbes назвал богатейшие «семейные кланы»

Состояние 10 богатейших семей оценивается в 27 млрд долларов

Нашествие пивоваров

Пивоваренная отрасль России переживает трудные времена. За последние 10 лет производство

Хлеб на вес золота

Может ли буханка быть предметом роскоши? Хлеб как товар повседневного спроса менее всего

«Финансовая газета» - старейшее, а теперь самое современное экономическое издание. Это и аналитический еженедельник, и электронный портал, и база обновляемых нормативных документов, и площадка, на которой каждый может стать соавтором будущей системы экономического регулирования.



Вы можете оформить подписку на «Финансовую газету», получить доступ к информационно-справочной системе: «Документы, комментарии, консультации»

Потребительский рынок   13.10.2011 20:33:43

«Туристический рынок волнует не кризис, а законодатели»

 «Туристический рынок волнует не кризис, а законодатели»

Туроператоры «Астравел» и «Пакс» объявили о слиянии с целью создания многопрофильного туроператорского холдинга с участием стратегического финансового партнера — банка «Финансово-промышленный капитал» (ФПК). Это не первая сделка M&A на туристическом рынке за последнее время.
Укрупнение рынка — устойчивый тренд. Кризис немножко катализировал этот процесс: на протяжении последних двух лет много было подобного рода объединений. Это хорошо и для самих компаний, поскольку помогает им развиваться, и для рынка, поскольку создастся новая структура, с более интересным и разнообразным продуктом, абсолютно устойчивая и надежная. Понятно, что большие компании выживают лучше, и подушка устойчивости у них более объемная, я бы сказала. Многопрофильность тоже дает большую гарантию финансовой стабильности для оператора. Когда компания многопрофильная, у нее есть возможность перераспределить риски, предложить альтернативные направления потребителю. Так что и этот тренд закономерный, в кризис он усиливается. Этим же объясняется выход уже многопрофильных операторов на новые, нестандартные для них рынки.
Каковы ожидания и опасения туроператоров накануне предстоящего зимнего сезона?
В связи с возникшей финансовой нестабильностью, прогнозы по динамике спроса изменились. Если мы в конце лета говорили о том, что туристы уже бронируют Новый год, то сейчас глубина продаж сильно сократилась, практически сошла на нет. Поэтому прогнозы очень осторожны: прирост будет, но незначительный, может быть, процентов 5–7% относительно уровня прошлого года (имеется в виду не весь зимний сезон, а нынешнее межсезонье и новогодние заезды). Но главное опасение операторов сегодня вызывает деятельность наших законодателей, депутатов Госдумы. Сегодня комитет по предпринимательству, не вдаваясь в подробности, рекомендовал принять во втором чтении законопроект «О внесении изменений в закон об основах туристской деятельности». Этот документ не просто не учитывает реалий рынка, но никоим образом не защищает права потребителей (а он ставит это своей основной целью), и разрушает многолетнюю существующую практику взаимодействия операторов и агентств. Если он будет принят в таком виде до начала зимнего сезона, то усилия рынка будут направлены не столько на повышение качества продуктов, сколько на перестройку существующей системы под вновь созданные абсолютно бессмысленные правила.
А что именно предлагает этот законопроект?
Несколько пунктов существующего закона должны подвергнуться изменениям. Большинство предложений вполне адекватны. Например, внесено более точное определение туроператорской деятельности: что это компания, которая должна быть внесена в единый государственный реестр. Как ни парадоксально, до сих пор формулировка была более размыта. Также определены условия исключения компании из реестра, а именно — многократное злостное нарушение прав потребителей, и исключение по решению арбитражного суда. Ранее оператор мог быть мошенником или обанкротиться, но у органов власти не было возможности исключить его из реестра. То есть, получалось такая коллизия: с одной стороны, компания недобросовестная, с другой стороны, по закону она имеет право работать дальше. Это нововведение тоже можно приветствовать.
Но самая неоднозначная поправка в проекте касается обязательства турагентств работать только от имени и поручению операторов. Иными словами, этот законопроект возлагает ответственность абсолютно за все на оператора: он должен отвечать за любые ошибки, возникающие в цепочке потребитель-агентство-оператор. При этом, если агентство решило собрать деньги и исчезнуть, оно может это сделать точно так же, как и раньше. В итоге весь рынок у нас консолидируется по умолчанию, потому что этот закон однозначно приведет к сокращению розничной сети и ужесточению отношений операторов с агентствами. Каждый из туроператоров захочет получить какую-то гарантию того, что если агентство исчезнет, оплата тура все равно будет осуществлена. Иными словами, речь пойдет о депозитах и строгих предоплатах. Для потребителя это выльется в повышение цены, притом, что, по сути, он останется в том же положении с точки зрения защиты его интересов.

Беседовала Екатерина Трофимова

Потребительский рынок   13.10.2011 20:33:43   

Тэги:

Написать комментарий

  Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите.