Volkswagen разработала инновационный механизм для своих продаж

В конце октября в Берлине компания Volkswagen и Европейский совет дилеров представили новую модель продаж, которая будет запущена в апреле 2020 года. Модель предусматривает принципиально новые методы работы для 5400 дилерских и сервисных центров, а также для 54 тыс. их сотрудников по всей Европе.
Технологии 25 октября 2018, 21:30
Volkswagen разработала инновационный механизм для своих продаж

Новая концепция позволяет выйти далеко за рамки самого процесса продажи автомобиля и оказывать круглосуточную поддержку своим клиентам на основе уникального идентификатора. Каждый год Volkswagen планирует вводить в эту систему около 5 млн клиентов. Об этом сообщает агентство «Автостат» со ссылкой на портал volkswagen-newsroom.com.

«Это правильный шаг в нужное время, – говорит Юрген Штакманн, член Правления по продажам Volkswagen. – Мы приняли этот подход, поскольку изменения в бизнес-среде происходят с невероятной скоростью, учитывая новые технологии, меняющиеся ожидания клиентов и новых участников рынка»

По его словам, новая модель продаж представляет собой сочетание существующей развитой инфраструктуры с новейшими цифровыми элементами. Например, подключившись к системе Volkswagen We, клиенты немецкого бренда смогут обновлять ПО своих автомобилей через мобильные сети, а сами автомобили смогут уведомлять дилеров о необходимости проведения планового ТО (или другой услуги) через специальные приложения. Интернет-платформа даст возможность воспользоваться такими услугами, как We Park, We Deliver, We Connect, а также системой каршеринга автомобилей Volkswagen.

Сам процесс покупки автомобиля также кардинально изменится: увеличится количество онлайн-продаж, добавятся 5 новых форматов взаимодействия с клиентом, например, городской выставочный зал, сервисный центр, всплывающий магазин или центр по продаже авто с пробегом. Все эти возможности дополняют традиционные полнофункциональные дилерские центры, которым в будущем отведена ключевая роль.

На мероприятии в Берлине представители бренда Volkswagen и Европейского совета дилеров одобрили новую модель продаж, символически подписав контракт, который регулирует отношения между производителем и его дилерами в Европе с апреля 2020 года. Все европейские дилеры должны подписать новый контракт до конца ноября 2018 года.


Также в рубрике

  • В официальном магазине Google Play обнаружено приложение, позволяющее мошенникам похитить денежные средства со счетов пользователей.
    Технологии26 мая 2020, 16:17
  • Как сообщает компания-девелопер Vos'hod, британское архитектурное бюро David Chipperfield Architects предложит проект обновления исторического здания Центрального телеграфа в Москве.
    Недвижимость26 мая 2020, 16:09
  • Участники рынка попросили Госдуму смягчить законопроект о борьбе с пиратским контентом в мобильных приложениях, ограничив полномочия Роскомнадзора по их блокировке.
    Технологии26 мая 2020, 15:59
  • На оплату помощи онкологическим больным из Федерального фонда ОМС в 2020 году запланировано выделить 271,3 млрд рублей. В эту сумму вошли средства на федеральную программу «Борьба с онкологическими заболеваниями».
    Медицина26 мая 2020, 15:42
  • Валовой внутренний продукт стран Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) в I квартале 2020 года сократился на 1,8%, что стало самым большим падением с 2009 года.
    Мировая экономика26 мая 2020, 15:25