«Аэрофлот» начал оформлять ваучеры за неиспользованные билеты

Несмотря на отсутствие соответствующей законодательной базы, «Аэрофлот» запустил систему оформления электронных ваучеров за билеты, не использованные из-за пандемии.
Российская экономика / 3 июня 2020, 15:08
Ваучеры Аэрофлота

«Пассажир может оформить ваучер взамен билетов и дополнительных услуг, купленных до 1 мая 2020 года. Для этого нужно предоставить номер билета, фамилии и имена пассажиров, контактные данные. Ваучер оформляется персонально на каждого пассажира бесплатно», – говорится в сообщении перевозчика.

Как уточняет компания, оформить ваучер можно до 31 декабря текущего года. При этом, документ будет действовать в течение трех лет. Использовать его можно при одновременном бронировании и оплате билета или услуг с 1 июня в контакт-центре, а с 15 июня – на сайте «Аэрофлота».

Ваучер может быть использован для любого количества билетов и услуг, но только пассажиром, на чье имя он оформлен. Можно оформить билеты на рейсы как «Аэрофлота», так и его дочерних авиакомпаний «Россия» и «Аврора».

«В случае оформления возврата билетов, приобретенных за мили программы лояльности «Аэрофлот Бонус», электронный ваучер выпускается на сумму оплаченных такс и сборов. Неиспользованные мили возвращаются на счет участника программы», – уточняет «Аэрофлот».

Напомним, что в связи с критической ситуацией, в которой оказались перевозчики из-за карантинных мер, вызванных распространением коронавируса, пассажиропоток в авиации к концу марта в сравнении с показателем годом ранее упал на 80%. Соразмерно сократилась и выручка. При этом в одной только авиации объем возвратов мог достигать около 70 млрд рублей.

Именно поэтому Ассоциация эксплуатантов воздушного транспорта предложила узаконить ваучеры. Законопроект, разработанный Минэкономразвития, Минтрансом и другими ведомствами, 12 мая 2020 года был принят в первом чтении в Госдуме. В настоящее время продолжается подготовка поправок в законодательство.

В то же время Роспотребнадзор раскритиковал идею выдавать ваучеры на получение билетов в будущем клиентам авиакомпаний вместо денег за отмененные рейсы, отказавшись согласовать подготовленный законопроект. Как пояснили в ведомстве, данный документ не учитывает интересы пассажиров.

«Ваучер не гарантирует, что клиенту вернут средства даже через три года», – цитирует отзыв Роспотребнадзора РБК.

Ранее против ваучеров выступила и Федеральная антимонопольная служба (ФАС). Как указывалось в письме главы ФАС Игоря Артемьева, направленном министру транспорта Евгению Дитриху, а также руководителям Ростуризма Зарине Догузовой и Роспотребнадзора Анне Поповой, принуждение пассажиров к получению ваучера без альтернативы и ограничение его получения нарушают права потребителей и антимонопольное законодательство.




Также в рубрике

  • Акции Apple растут как на дрожжах. Однако американских аналитиков в нынешней ситуации это скорее пугает. Apple взлетела слишком высоко прямо к солнцу – как бы не обжечься.
    Мировая экономика8 июля 2020, 17:20
  • Аркадий Дворкович считает, что самый тяжелый период кризиса, вызванный распространением коронавирусной инфекции, в России только начинается. Это мнение экс-вице-премьер, а ныне председатель фонда «Сколково» высказал в ходе международного промышленного марафона «Иннопром онлайн».
  • В издании L'Echo опубликованы результаты исследования, согласно которому каждый третий работник в Бельгии после пандемии продолжит трудиться удаленно.
    Мировая экономика8 июля 2020, 16:57
  • Кризис, вызванный распространением коронавируса, по трудовым мигрантам ударил гораздо сильнее, нежели по нашим соотечественникам. Так, в период пандемии были уволены 40% гастарбайтеров. Но если к ним прибавить тех, кого работодатели вынудили уйти в неоплаченные отпуска, то доля иностранцев, оставшихся без источников дохода, вырастет до 75%.
  • 13 июля с 16:00 до 18:00 по мск пройдёт вебинар о законопроектах, регламентирующих оборот цифровых валют, и последствия их принятия для бизнеса.
    Мероприятия8 июля 2020, 14:44