Что будет с репутацией МКБ

Что будет с репутацией МКБ

Новость о том, что Московский кредитный банк (МКБ) уже несколько дней не может проводить операции, связанные с денежными вкладами, взбудоражила СМИ, напомнив о «списке Гаврилова».
Банки / Павел Еськов 21 Сен 2018, 11:00
Что будет с репутацией МКБ

Если кто забыл, напомним: 16 августа 2017 года директор по работе с состоятельными клиентами УК «Альфа капитал» Сергей Гаврилов опубликовал письмо, в котором «предсказал», что четырем крупным финансовым организациям грозит что-то нехорошее.

«Мы продолжаем получать все больше публичной и непубличной информации о проблемах внутри целой группы банков – ФК «Открытие», «Бина» (Бинбанка. – «Финансовая газета»), Московского кредитного банка (МКБ) и Промсвязьбанка. Есть большая вероятность, что ситуация вокруг них может быть окончательно решена уже этой осенью», – указал аналитик.

Глядя из сегодняшнего дня, мы осознаем: прогноз господина Гаврилова сбылся уже на три четверти: санации подверглись уже и «Открытие», и Промсвязьбанк, и Бинбанк… А потому даже малейшая проблема у Московского кредитного банка не могла оставить равнодушным.

Безусловно, МКБ повезло гораздо больше, чем его «собратьям» из списка Гаврилова: в сентябре прошлого года эту финансовую организацию включили в список системно значимых банков России. Месяцем позже, в октябре, госкорпорация «Роснефть» положила в Московский кредитный банк на депозит 22 млрд руб. сроком на 49 лет.

Кроме того, той же осенью финансовая организация провела вторичное размещение акций (SPO), благодаря которому привлекла дополнительно 14,4 млрд руб. Правда, половину средств внес Роман Авдеев, владелец 55,7% акций банка…

В общем, все нормально, все хорошо. И вдруг – точно гром среди ясного неба: 19 сентября утром у клиентов МКБ возникли сложности с доступом в интернет- и мобильный банк. Позднее в СМИ появились сообщения, что в кредитной организации со вторника не проводятся операции по вкладам.

В кол-центре банка сообщали, что для получения вклада свыше 100 тыс. руб. необходимо за день сделать заказ.

«До шести вечера необходимо оставить заявку на получение вклада на следующий день», – сказал сотрудник МКБ. Он указал, что сейчас ведутся технические работы и вклады будут выдаваться при условии, что «все заработает».

Представитель финансовой организации пояснил, что «дело не во вкладах или в отдельном продукте, а в обновлении операционной системы».

Позже, в ту же среду, на сайте банка было размещено обращение к клиентам: «Приносим наши извинения. Ранее произошедший сбой был связан с некорректной инсталляцией приложений компанией-провайдером IT-услуг. Сейчас работа большинства систем банка восстановлена».

Вместе с тем даже на следующий день СМИ продолжали публиковать сообщения о проблемах в Московском кредитном банке, поступающие от его клиентов. По их данным, интернет-банк до сих пор работает с перебоями, есть сложности и в проведении платежей.

«Дозвонился. 13 минут ждал… Сказали: проблемы попробуют решить к 20 часам. Я спросил: вечером смогу получить деньги? Они – типа лучше завтра днем», – цитирует пользователя с ником skromnj агентство «Регнум» в 13:36 мск.

«Четвертый день не могу перевести деньги со своего счета на свою же карту. Не работает ни мобильная, ни веб-версия клиента. Каким образом банк, декларирующий себя седьмым в стране, может практически не функционировать четыре дня?» – цитирует одного из клиентов МКБ портал «Банки.ру» в 15:05 мск.

При этом сама финансовая организация оборонялась от прессы, точно цитадель в годы войны: операторы категорически отказывались соединять нас с пресс-службой, повторяя, что единственным комментарием от банка является тот, который указывает, что «Сейчас работа большинства систем банка восстановлена». Письменный запрос «Финансовой газеты» в Управление внешних и внутренних коммуникаций МКБ был также проигнорирован сотрудниками банка. Этакий «заговор молчания».

Есть что скрывать? Как говорится, аукнулся «список Гаврилова»? Или?..

Думается, данная стратегия, избранная представителями Московского кредитного банка, ошибочна: нашим согражданам свойственна конспирология, желание домыслить, а то и просто придумать.

Так и рождаются слухи, которые, несомненно, ведут к репутационным потерям.

Подписывайтесь на нашу рубрику:
Для подпсики необходимо авторизироваться
Укажите вашу электронную почту в личном кабинете
Комментарий
Чтобы оставить комментарий необходимо авторизироваться