Банки начали рассылать клиентам рекламу, когда те находятся у банкоматов

Новости / 9 декабря 2020, 12:34 / 👁 0

Банки начали рассылать клиентам SMS с рекламой продуктов, когда клиенты находятся рядом с банкоматами. Об этом сообщает газета «Известия» со ссылкой на источники.

Источники в кредитных организациях рассказали, что внедрили новые CRM-технологии с использованием АТМ, которые в режиме реального времени информируют сотрудников отделения, когда к банкомату возле офиса подойдет клиент с предодобренным предложением. Сотрудник получает параметры предлагаемого продукта, а посетитель автоматически получает SMS-уведомление о возможности получить консультацию банковского работника и приобрести продукт.

Сообщается, что эту технологию уже запустили Почта Банк и МКБ, она действует уже более чем в 4,5 тысячах точек обслуживания. Представители Почта Банка рассказали, что ожидают, что технология повысит эффективность коммуникаций с клиентом и поможет улучшить продажи, а также увеличит конверсию предодобренных предложений в договоры на 20%.

Кроме того, в банке ДОМ.РФ собираются ввести систему информирования клиентов о предодобренных персональных предложениях через сами банкоматы. Эта технология также поможет оформить продукт дистанционно, директор розничных продуктов банка ДОМ.РФ Евгений Шитиков рассказал изданию, что она будет запущена с I квартала 2021 года.

В ВТБ и Райффайзенбанке в то же время внедряют сервисы, с помощью которых предложения клиентам будут формироваться в контексте истории их взаимодействия с банком и совершенных операций или покупок. Индивидуальное предложение для каждого клиента будет основано на глубокой аналитике моделей склонностей, поведенческих характеристик, рассказала руководитель департамента розничного CRM банка ВТБ Ирина Елистратова.


Поделиться в соц.сетях:




Также в рубрике

  • Рекомендации лучших экспертов рынка инвестиций специально для читателей «Финансовая газеты»: в ценные бумаги каких зарубежных компаний стоит вкладываться в 2021 году.
    Инвестиции18 апреля 2021, 12:20
  • «Финансовая газета» опросила ведущих экспертов российских инвестиционных компаний, в какие бумаги стоит вкладываться в нынешнем году и почему
    Инвестиции18 апреля 2021, 11:50
  • На фоне сверхмягкой денежно-кредитной политики на биржах развитых стран идет бум IPO – объемы привлеченных средств продолжают бить рекорды.
    Инвестиции17 апреля 2021, 13:13
  • Хайповые «пандемийные» страховые продукты спустя год после начала нашествия вируса переживают второе рождение. По мере изменения эпидемиологической ситуации они переориентируются на реабилитацию после COVID-19, а также пополняются защитой от тяжелых последствий вакцинации. 
    Страхование17 апреля 2021, 12:52
  • На этой неделе биткоин обновил исторические максимумы, вновь подтвердив свое лидерство среди самых быстрорастущих финансовых активов: с начала года основная мировая криптовалюта подорожала в 2,2 раза.
    Инвестиции17 апреля 2021, 12:45