СМИ: Союз потребителей хочет вернуть в магазины книги отзывов и предложений

Новости / 15 января 2021, 11:34

Союз потребителей собирается предложить на заседании рабочей группы по «регуляторной гильотине» инициативу по возвращению в российские магазины книг отзывов, жалоб и предложений. Об этом сообщает газета «Известия» со ссылкой на председателя союза Петра Шелища.

Шелищ считает, что жалобная книга должна вернуться в магазины уже в 2021 году. Он называет ее важным аспектом коммуникации с покупателем.

С 1 января 2021 года в России заработали правила торговли по договору розничной купли-продажи. В них содержится новый перечень обязанностей для торговых точек, в который уже не входит требование иметь книгу жалоб, которую Минпромторг назвал «пережитком советского прошлого».

Союз потребителей считает, что не все покупатели умеют и могут оставлять отзывы в интернете, и далеко не у всех есть доступ в сеть, где они могут высказать свои претензии. Шелищ уверен, что возможность записать претензии в книгу жалоб поможет избежать скандалов в магазине, сделать острую стадию конфликтов спокойнее. С таким мнением согласен глава Ассоциации экспертов рынка ритейла Андрей Карпов.


Поделиться в соц.сетях:




Также в рубрике

  • Чем цифровая ипотека поможет клиенту банка и как банки намерены зарабатывать на брокерском буме, рассказывает заместитель председателя правления Банка Зенит Дмитрий Юрин.
    Интервью22 апреля 2021, 17:50
  • Российский рынок акций вчера в ходе вечерних торгов умеренно вырос на отличном внешнем фоне, но сегодня в первой половине дня началась легкая коррекция, и Индекс Мосбиржи ушел в район вчерашнего закрытия. Рубль растет в ожидании повышения ставки ЦБ.
    Рынки22 апреля 2021, 14:09
  • Об этом и не только смотрите 28 апреля в эфире онлайн-конференции НРФ+ЕСОМ
    Мероприятия22 апреля 2021, 12:42
  • Не все люди, имеющие полис ДМС отдают себе отчет в том, как работает этот вид страховки и воспринимают его как своего рода «абонемент» на медицинское обслуживание. Между тем здесь действуют страховые принципы.
    FinПросвет21 апреля 2021, 20:10
  • Как планирует Минтранс, к 2024 году на российских дорогах постепенно начнут появляться беспилотные автомобили. К этому моменту необходимо подготовиться не только участникам дорожного движения и ГИБДД, но и страховщикам.
    Страхование21 апреля 2021, 19:46