Интеллектуальная связь

Телекоммуникационный рынок находится в условиях жесткой, по настоящему рыночной конкуренции, что долгое время заставляло операторов связи снижать свои тарифы в борьбе за клиента.
High Tech и связь / Борис Соловьев 12 Июн 2019, 15:30
Интеллектуальная связь

Рынок телекоммуникаций будет развиваться за счет новых услуг

В этом году наметился обратный тренд – на увеличение стоимости услуг. Он может усилиться при девальвации рубля, поскольку оборудование и комплектующие компании закупают за рубежом. Поддержку отрасли будут оказывать усилия государства и крупных компаний по развитию искусственного интеллекта.

Рекордный рост

Начавшийся в 2014 году внутрироссийский финансово-экономический кризис не сильно сказался на выручке операторов связи. Валовые доходы на протяжении 2014–2016 годов росли, хоть и небольшими темпами, лишь в позапрошлом году началось заметное увеличение темпов роста, которые достигли 2,8%. В прошлом же году рынок показал рекордный за последние 5 лет прирост выручки в размере 3,4%. Объем рынка телекоммуникаций в минувшем году достиг 1,70 трлн руб.

По оценкам аналитического агентства «ТМТ Консалтинг», рост рынка в целом обязан прежде всего увеличению темпов роста выручки от мобильной связи с 3,8% в 2017 году до 5% в прошлом году. Стабильно высокими темпами, более 10%, растут в последние два года услуги платного телевидения. Вместе с тем продолжается тенденция снижения темпов роста выручки от фиксированной телефонии. В прошлом году показатель упал на 8,8%, в то время как годом ранее снижение было на 8,3%.

Можно прогнозировать, что в ближайшие годы тенденция отказа от «проводных» телефонов в пользу мобильных будет продолжена, так же, как и увеличение потребления «кабельного» телевидения. В прошлом году от фиксированной телефонной связи отказаись 2,1 млн абонентов. Связано это с тем, что минимальные тарифные планы на услуги сотовой связи и платного телевидения практически сравнялись со стоимостью оплаты стационарного телефона и общедомовой антенны при более высоком качестве первых.

Более того, проводимый в нынешнем году переход вещания ТВ с аналогового на цифровой сигнал способствовал ускоренному переходу населения на платное телевидение, особенно жителей крупных городов. Это может переломить тенденцию снижения темпов прироста абонентов платного ТВ, составившего в прошлом году 2,1% против 3,6% в 2017-м. Рост выручки от этого направления эксперты «ТМТ Консалтинг» объясняют «проведенным некоторыми операторами повышением тарифов, ростом потребления дополнительных услуг (VoD, multiroom, отложенный просмотр и т. д.), а также изменением методики учета выручки отдельными игроками».

Немаловажную роль в росте выручки телекомов нужно отдать укреплению рубля в прошлом году. Дело в том, что телекоммуникационная отрасль, пожалуй, единственная, которая понесла одни лишь потери в результате девальвации рубля. Практически все комплектующие, используемые операторами связи для передачи трафика, импортные, и снижение рублевых цен на них позволило компаниям в прошлом году продолжать модернизировать оборудование и вводить новые услуги.

При этом на отрасль продолжат действовать такие негативные факторы, как все еще продолжающиеся местами конкурентные войны, а также, что более весомо, продолжение падения доходов населения. Так, по оценкам Тимура Нигматуллина из «Открытие Брокер», если в 2014 году на связь в структуре расходов домохозяйств приходилось 3,4%, то в 2017 году – 3,1%, а по итогам 2018 года показатель упал до 3%.

Связь будет дорожать

С 1 июня в России официально отменен роуминг. Соответствующее постановление подписал премьер-министр РФ Дмитрий Медведев, поставив точку в многолетней борьбе правительства с операторами связи по этому вопросу. Согласно документу теперь все входящие вызовы на сотовые номера должны быть бесплатными по всей территории страны.

Крупнейшие компании сотовой связи уже давно заявляли об отмене роуминга, но это было лукавством. По многим старым тарифным планам продолжала взиматься плата за звонки из/в другой регион. Новые же тарифные планы, где за связь с другими областями можно было не платить, были дороже.

Естественно, что сотовые операторы будут стремиться компенсировать выпадающие доходы от отмены роуминга. Рост среднего чека за услуги сотовой связи будет, по оценкам «ТМТ Консалтинг», «достигаться за счет традиционной для отрасли формулы – больше услуг за большие деньги: клиентам будет предлагаться больше трафика и услуг для удовлетворения их возрастающих потребностей, в первую очередь в интернет-сервисах». Подорожание уже началось. По сведениям «Коммерсанта», стоимость минимального пакетного тарифа с конца прошлого года уже выросла на 7 руб., до 262 руб. в месяц.

Однако даже при самом худшем раскладе сотовая связь вряд ли станет недоступной для каких-то слоев населения. Телекоммуникации – единственная отрасль в стране, где присутствует нормальная рыночная конкуренция, и именно она не даст тарифам взлететь в заоблачные высоты.

В погоне за интеллектом

Важную задачу поставил президент РФ Владимир Путин в конце мая – не просто развитие искусственного интеллекта, а завоевание лидирующих позиций в мире в этой области. «Тот, кто станет лидером в этой сфере, будет властелином мира», – заявил российский лидер (цитата по РИА «Новости»).

Всего на эти цели планируется выделить 90 млрд руб. в течение 6 лет. Это не слишком много в мировом масштабе. По словам главы Сбербанка Германа Грефа, «если посмотреть на национальные стратегии, то каждая страна фактически приняла решение об инвестициях в год не менее $1 млрд а некоторые страны инвестируют темпом от $5 до $10 млрд из государственного бюджета в год в эту технологию» (цитата по «Форбс»).

Впрочем, не меньший объем инвестиций в развитие этого направления может последовать из бюджетов регионов и крупных компаний. Так, мэр Москвы Сергей Собянин заявил о скорой установке в Москве 200 тыс. камер распознавания лиц, что поможет бороться с преступностью. По его словам, реализованный в столице во время проведения Чемпионата мира по футболу прошлого года пилотный проект позволил выявить «десятки преступников», находившихся в розыске. Есть задумки у столичных властей и по созданию системы «умных» светофоров, которые позволят увеличить скорость передвижения по городским улицам и уменьшить число и протяженность «пробок».

Одним из пионеров развития искусственного интеллекта является Сбербанк. Еще на Давосском форуме 2017 году Герман Греф заявил, что банк экономит десятки миллионов долларов в результате использования искусственного интеллекта при принятии решений о выдаче кредитов. Система выдает свою рекомендацию на основе банковской истории, образования, места работы и должности, активности и «друзей» клиента в социальных сетях. В середине прошлого года, по словам главы банка, 98% решений о выдаче кредитов физическим лицам и 30% – юридическим лица в Сбербанке принимает искусственный интеллект.

Чуть ранее, на Московском финансовом форуме – 2017, глава банка призвал министерства и ведомства передать Сбербанку обслуживание бэк-офисов, поскольку введенная в банке система искусственного интеллекта легко позволит обслуживать такой дополнительный объем работы. Введение искусственного интеллекта позволило в прошлом году сократить порядка 14 тыс. сотрудников «Сбера», большинство из которых, по словам Грефа, не было уволено, а после переобучения заняли другие должности.

Справедливости ради, стоит отметить, что до сих пор практически в каждом розничном подразделении Сбербанка есть «специально обученный» сотрудник, который вместо клиента вводит в терминале необходимые данные для получения клиентом талона электронной очереди. Однако все идет к тому, что скоро в банке не останется и клиентских менеджеров: Сбербанк и МФТИ подписали соглашение о создании системы искусственного интеллекта, способной самостоятельно общаться с клиентами, вести диалог и даже запрашивать дополнительную информацию.

Естественно, не удалось избежать сбоев и ошибок. По словам Грефа, ошибки искусственного интеллекта стоили банку миллиарды рублей. Но это обоснованные издержки при развитии любого инновационного направления.
Подписывайтесь на нашу рубрику:
Для подпсики необходимо авторизироваться
Укажите вашу электронную почту в личном кабинете
Комментарий
Чтобы оставить комментарий необходимо авторизироваться